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2016合肥派诺电力科技有限公司质量服务承诺函
为进一步提高产品质量，提高我司产品在国际、国内市场的地位和在用户心中的信誉度，真正实现“臻善致美为社会奉献品质卓越的产品”为宗旨。我们郑重向 贵司 如下声明：
1．加强售前、售中、售后服务，把24小时服务、超前服务、全程服务、终
身服务、贯彻在产品制造、安装、调试、大修的全过程中；保证出厂产品达到相
应标准或合同规定的技术要求。
2．为重点工程配套的设备和产品，保证按合同要求：保质保量、及时准确
交货，对需要技术服务的将派专业技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试
工作，直至设备正常运转。
3．保证兑现产品“三包”服务规定，产品在“三包”服务期内（产品生产
日期的36个月内）确属产品质量问题，严格履行合同中规定的义务。凡超“三
包”期限的产品，若用户需要维修服务，保证提供维修服务。
4．本公司产品实行全国联保，接到用户要求解决产品在使用中出现的问题
的通知后，我司1小时内作出答复；如需现场服务的，公司在24小时内赶到现场进行服务；某些地区（没有CRM服务站的省份或者交通不便的地区）或者需要从总部派人前往的事件保证72小时之内到达现场，并做到问题不解决，服务人员不撤离。
5．若用户需进行技术培训，本公司会全力帮助用户培训操作、保养、维修
等有关人员，并对重点用户进行走访，质量跟踪。
6．定期召开用户座谈会，并对用户来函、来电、来访等信息，及时做好登
记、传递、分析、处理、反馈等工作，并根据用户需求改进产品性能，不断提高
产品质量。
7．随时满足需方对备品、备件的要求。
8．无论在何种情况下，我方决不以任何理由刁难客户。本承诺函将成为合
同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力。